Política de envío

En VitaquaHome nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido, seguro y transparente. A continuación, te detallamos cómo gestionamos el envío de tus pedidos.

1. Tiempos de Entrega

• Envío Exprés 24h: Todos los pedidos procesados antes de nuestra hora de corte se entregan habitualmente en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a viernes) en la Península.
• Procesamiento de Pedidos: Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil para garantizar que salgan en el primer envío disponible.

2. Gastos de Envío

• Los costes de envío se calculan y se muestran claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.
• Si disponemos de promociones de Envío Gratuito, estas se aplicarán automáticamente al cumplir las condiciones de la oferta en el carrito.

3. Métodos de pago y Opciones de Entrega

Ofrecemos varias opciones para que elijas la que te resulte más cómoda:

• Tarjeta de Crédito / Débito: Pago 100% seguro y encriptado directamente en nuestra web al tramitar tu pedido. Tu paquete se procesará de inmediato para salir en el primer envío disponible.
• Pago Contrareembolso (Pago a la Entrega): Pagas el importe exacto de tu pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento en que recibes el paquete en tu domicilio.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la web de la empresa de mensajería.

5. Intentos de Entrega y Dirección

• Dirección correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y un número de teléfono de contacto válido al realizar tu pedido.
• Ausencia en el domicilio: Si el repartidor no encuentra a nadie en el domicilio, la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo o realizará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil.

6. Incidencias en la Entrega

Si sufres cualquier retraso inusual o existe algún problema con la entrega de tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que lo resolvamos directamente con la agencia de transportes.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Si necesitas consultar el estado de tu pedido o tienes alguna pregunta, escríbenos a info@vitaquahome.com y te atenderemos encantados.